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Preguntas Frecuentes sobre Tarjetas 

 
  • ¿Cómo activo mis tarjetas?

    Puedes activar tu tarjeta a través de nuestra Web, una vez te hayas identificado con tus claves, pulsando la opción Activación de Tarjetas en la  pestaña de Tarjetas. También puedes activarla desde cualquier cajero de nuestra red, con solo identificarte con tu número PIN.
     

  • ¿Qué tipo de tarjetas me ofrece bancopopular-e?

    En bancopopular-e puede solicitar tarjetas de crédito, débito, afinidad y privadas.

    • Crédito: Medio de pago que le permite obtener efectivo en cajeros automáticos o efectuar compras y elegir entre distintas formas de pago además de multitud de ventajas.
    • Débito: Medio de pago cuyo cargo se efectúa inmediatamente en la cuenta de domiciliación de la tarjeta.
    • Afinidad: Son tarjetas de crédito con ventajas adicionales.
    • Privada: Tarjeta cuyo gestor o emisor es bancopopular-e. Las tarjetas privadas se pueden utilizar en los establecimientos adheridos que ostenten el distintivo que las identifica.
  • ¿Puedo hacer consultas sobre mi tarjeta en www.bancopopular-e.com?

    En www.bancopopular-e.com podrá consultar, con sus claves de acceso del servicio popular-e o con el número de la tarjeta y el número PIN:

    • Los datos del contrato de la tarjeta: límite concedido, saldo dispuesto, cuenta de cargo y forma de pago.
    • Extracto de las operaciones realizadas.
  • ¿Qué operaciones y modificaciones puedo realizar en www.bancopopular-e.com?

    Si usted posee el servicio popular-e podrá realizar las siguientes operaciones y modificaciones:

    • Bloquear la tarjeta por robo, extravío o deterioro.
    • Solicitar la variación del límite del crédito.
    • Securizar la tarjeta: la forma más segura de operar en Internet.
    • Recargar teléfonos móviles.
    • Dar de alta en Mobipay.
    • Cambiar el domicilio de correspondencia de la tarjeta.
    • Modificar las cuenta de domiciliación de la tarjeta.
    • Variar la forma de pago del contrato. 
  • ¿A qué llamamos límite de la tarjeta?

    Es el importe máximo concedido para realizar operaciones con su tarjeta.

  • ¿Cómo puedo cambiar los límites de mi tarjeta?

    Una vez identificado con tus claves debes acceder a la pestaña de Tarjetas opción Cambio de límites.

  • ¿Qué es el número PIN?

    Número de cuatro cifras, de carácter personal e intransferible, que le permite acceder a cualquier cajero automático. Puede obtenerlo en cualquier sucursal del Grupo Banco Popular con sólo identificarse con su DNI. La modificación de este número secreto sólo puede realizarse en cajeros automáticos conforme las instrucciones que los mismos señalan en la pantalla.

    El número estampado en su tarjeta junto con el número PIN le permitirá acceder a la web de Bancopopular-e, para realizar consultas sobre su contrato.

  • ¿Cómo puedo obtener el PIN de mi tarjeta ?

    Podrás obtener el PIN de las tarjetas emitidas por bancopopular-e.com, personándote en cualquier sucursal del Grupo Banco Popular, con solo identificarte con tu DNI.

  • ¿Qué hago si me roban o pierdo la Tarjeta?

    Si necesitas bloquear alguna de tus tarjetas por haber sufrido un robo o extravío, puedes hacerlo rápidamente:                                                                     

    • Desde nuestra web. Una vez identificado con tus claves debes acceder a la pestaña de Tarjetas opción  Bloqueo de Tarjetas.
    • Desde tu móvil en www.bancopopular.mobi.
    • Por teléfono en el 902 301 000
    • En cualquier sucursal de Banco Popular.

    Después del bloqueo, para tu comodidad, te enviamos una tarjeta nueva.

  • ¿Cómo puedo modificar la forma de pago?

    En las tarjetas de crédito y privadas es posible modificar la forma de pago. Puede elegir entre distintas modalidades del contrato a través de la web, con sus claves del servicio popular-e, o llamando al teléfono 901 111 365.

    Además con la tarjeta Visa Hop! usted puede decidir cuánto paga cada mes. 

  • ¿Cómo modificar el domicilio asociado a mi tarjeta?

    Una vez identificado con tus claves debes acceder a la pestaña de Área Personal opción  Modificar datos de correspondencia. Selecciona la opción Tarjetas

  • ¿Cómo puedo cambiar la domiciliación bancaria de mi tarjeta?

    Una vez identificado con tus claves debes acceder a la pestaña de Tarjetas opción Modificar Cuenta de Cargo.

  • ¿Qué ocurre en caso de caducidad de la tarjeta?

    Ante la proximidad de la caducidad de su tarjeta recibirá, con suficiente antelación, la tarjeta renovada.

    La nueva tarjeta llegará a su domicilio por correo ordinario. A su recepción, destruya su tarjeta caducada.

  • ¿Qué es una tarjeta Affinity?

    Bancopopular-e suscribe diversos acuerdos con otros grupos y colectivos para que, sin necesidad de cambiar de banco, usted pueda disfrutar de ventajas y condiciones especiales al contratar alguna de nuestras tarjetas Affinity.

  • ¿Qué es y para qué sirve securizar tarjetas?

    Securizar una tarjeta es asignar a la misma una contraseña de uso exclusivo en compras por Internet para garantizar la identidad del cliente y legitimidad de la transacción. Puede ser securizada cualquier tarjeta Visa o Mastercard.

  • ¿Cómo se securiza?

    Una vez identificado con tus claves debes acceder a la pestaña de Tarjetas opción Registro comercio electrónico seguro, después:

    • Selecciona las tarjetas con las que deseas operar en Internet.
    • Introduce una clave que se te solicitará para validar las operaciones (contraseña).
    • Indica una frase personal que aparecerá siempre que pagues en un TPV virtual que disponga de este sistema de seguridad. De esta manera te asegurarás de que la información de tu tarjeta llega a nuestra entidad.
  • ¿Cómo puedo aplazar el pago de una compra sin cambiar la forma de pago de mi tarjeta?

    Con el pago flexible de tus tarjetas podrás aplazar tus compras o recibos domiciliados a 3, 6 o 12 meses siempre que lo necesites con unas condiciones de financiación extraordinarias. Una vez identificado con tus claves debes acceder a la pestaña Financiación opción Mi financiación. Pincha en Financiación de cargos de tarjetas.

  • ¿Qué tengo que hacer con mi tarjeta si quiero disponer de efectivo inmediato en mi cuenta corriente?

    Puedes pasar hasta el límite disponible de tu tarjeta a tu cuenta. Una vez identificado con tus claves debes acceder a la pestaña de Tarjetas opción Disposición de efectivo.

  • ¿Cómo elijo mi tarjeta de crédito?

    Si quieres obtener hasta 100€ anuales para lo que quieras y acceder a ofertas exclusivas, te recomendamos las tarjetas Global. Si lo que te interesa es conseguir viajes gratis, tu tarjetas es la Iberia Sendo. Si lo que buscas en una tarjeta es aplazar el pago de tus compras, elige la hop!

  • ¿Cómo consigo bonificaciones con las tarjetas Global?

    Sólo tienes que pagar tus compras con la tarjeta American Express Global. De este modo acumulas bonificaciones mes a mes que se canjean en junio y diciembre si utilizas la tarjeta en estos meses. Cuanto más la utilices, más bonificaciones obtendrás.

  • ¿Tengo que pagar algo por las tarjetas Global?

    Las tarjetas Global son totalmente gratuitas (tanto la versión Élite como la versión Bonus). Puedes disfrutar de todas sus ventajas sin pagar cuota de emisión ni de mantenimiento.

  • ¿Puedo comprar Avios con mis tarjetas Iberia Sendo e Iberia Max?

    Las tarjetas de Iberia Cards participan del programa Iberia Plus, y siempre que pagues tus compras con tus tarjetas Sendo o Iberia Max, acumularás Avios que podrás transformar en viajes gratis (billetes de avión, alojamientos, alquiler de coches y todos los servicios asociados al programa). Ahora también puedes acumular Avios comprándolos directamente. Para ello  una vez identificado con tus claves debes acceder a la pestaña de Tarjetas opción Compra de Avios y seleccionar la tarjeta con la que deseas realizar la compra.

  • ¿Puedo disponer de efectivo en los cajeros sin mi tarjeta?

    Sí es posible disponer de efectivo en los cajeros, utilizando el servicio de Hal Cash, que permite a los clientes de Banca Móvil y Banca por Internet mandar efectivo mediante el envío de un sms a un teléfono móvil, y después disponerlo en cualquier cajero de Banco Popular u otras entidades afiliadas al servicio de Hal Cash.

  • ¿Puedo solicitar el Extracto Online de mis tarjetas Iberia?

    Los titulares de tarjetas Iberia Sendo e Iberia Max pueden elegir la forma de recibir el extracto de sus tarjetas: en papel o a través de Internet. Para consultarlo a través de Internet sólo tienes que identificarte con tus claves y seleccionar tu tarjeta Iberia Sendo o Iberia Max, y seleccionar  Acceso al extracto on line. A partir de ese momento dejarás de recibir tu extracto en papel y podrás consultarlo e incluso descargarlo en pdf.

  • Tengo un incumplimiento y deseo resolverlo ¿como debo resolver esta incidencia de pago?

    Puede realizar el pago mediante ingreso en cualquier sucursal del GBP o mediante transferencia  en el número de cuenta de bancopopular-e.com con número 0229-7102-04-0600055539, señalando en todo momento nombre completo y NIF del titular del contrato objeto del impagado. En caso de dudas estamos a su disposición en el tlf. 902 388 883